信頼

ポロロ～ン・・（電話の音）
おもむろに電話の「安心ボタン（迷惑電話防止）」を入れる。

「この電話は迷惑電話防止のため、うんたら・こうたら・・あなたのお名前を、おっしゃって下さい」のアナウンスが流れる。

相手は一瞬戸惑って沈黙・・うん、いつものバターンじゃ。　(^O^)ﾍｯﾍﾍｯ･･
この先、電話を切るか、名乗るか・・どっちかな？のワクワクタイム。

名乗りましたが、聞いた事が無い会社名・・
今度は、こっちか沈黙して、どうしょうかと迷う展開に・・

まぁ・・名乗るからには、後ろめたい会社ではないだろう、ややこしくなったら切れば良いんだから。

電話を取って話しを聞いてみると、行き付けのスーパーで、最近新しい名前になったので、わからんかったが、旧名を言ってくれてやっとわかった。

「本日、お店で「トンカツ何とか」を買われたと思いますが、高い方の「ローストンカツ何とか」と間違い、レジの者が打ち間違えました。申し訳有りません。

あっ・・はい、差額は５０１円と高額であり、こおして電話でお詫びしております。

えっ・・はい、ポイントカードをご使用されましたので、そこから購入者と電話番号がわかりました。」

えらい正直な店でんなぁ、黙っておればわからんのにぃ。
今（７時頃）から返金しに来るような雰囲気だったので、

「いや、ええですよ・・わざわざ来られなくても。
近々、また買い物に行きますので、その時に頂ければ・・
あっ・・はい、サービスカウンターで名前を言えば良いのですね。」

というワケで、昨日、越後屋が買い物に行ったついでに返金を受けて来ました。

該当者リストが作ってあり、けっこう多かったようです。
お詫びのシルシに、サランラッブを１個くれました。

打ち間違えたレジの人は、叱られただろなぁ。

それにしても、このように一軒づつ、丁寧な詫びを入れて来るスーパーは、レジ打ち間違えという最大な失敗をしたかもしれないが、その対処により、客からはそれ以上の多くの信頼を得たと思う。

人をダマそうとする世知辛い世の中なので、電話の後は、なんかホノボノした気分になった。